ご注文の流れ｜花輪の注文の仕方などご案内【株式会社第一造花】

正式なご注文は字の間違いが無いよう、ご注文はFAXまたはメールでお願い致します。 24時間以内にいたしますので、ご連絡先のお電話番号を必ずご記入ください。
花輪・生花・造花を贈られる方のお名前の誤りなどを防ぐ為に配送先・設置先住所の誤りが無いかなど必ず確認のご連絡をさせていただきます。
必ず入金確認後の発送になります。入金のお忘れには注意してください。
卓上花輪に関しては弊社のオリジナル製品です。全国に配送いたします。お祝い花輪・葬儀花輪に関しては地域の
お祝い花輪・葬儀花輪特注室内花輪に関してはリースになります。回収まで致します。

(関西方面・北海道・長野・静岡の一部等）花環をお届けできない地域があります。

花環は弊社より送るのではなく、現地同業者に委託して設置･回収を致しますので、現地業者がいない地域はお届けできません。

② 確認の電話について

ご注文を頂いた際、弊社より必ずご確認のお電話をさせて頂きます。FAXまたはメールでのご注文の際、必ずご連絡のつくお電話番号の明記をお願い致します。
ご連絡がない場合は、注文を承ってない可能性がございます。
FAXまたはメールで注文依頼を送ったにもかかわらず、ご連絡がない場合こちらに届いてない可能性がございます。
その際は、お手数ではございますが再度、お送りいただくか、お電話にてご一報ください。
大事な日に花輪が届いてない、あるいは大切な人や取引先のお名前等に誤字・脱字があったなどの失礼が無いように、確認のご連絡を必ず致しております。
お届けする日時・住所・設置場所の確認、名札・ビラ等にお入れする相手先のお名前またはご依頼主様のお名前など、誤字・脱字が無いようにFAXまたはメールでいただいて、ご確認させていただいております。

③ お支払い・入金について

お支払い方法につきましては、銀行振込みまたは代金引換でお願い致します。（※カードでのお支払いはお受けいたしておりませんのでご了承下さい。）
以下のお支払い方法からご都合の良い方法でお願い致します。

■銀行振り込み

冠婚葬祭用（葬儀用）での花輪・生花のご注文に対しましては、前日又は当日のご依頼が多いため、代金引換でのお支払いをおすすめしております。
事前に入金確認ができる場合、銀行振込みでのお支払いもお受けいたしております。
お届け日までに日数がある場合や、アレンジメント造花・観葉植物・イベント用品
などのご注文を頂いてから製作する物、在庫の有無によって日数の掛かるものについては、事前にお振込みを頂き入金確認後のお届けとさせて頂きます。
代金引換もご利用いただけます。

【お振込先】

■横浜信用金庫	中山支店	当座	023219
■横浜信用金庫	センター南支店	当座	000785
■城南信用金庫	川和支店	当座	083418
■横浜農協	都田（ツダ）支店	普通	2222986

■代金引換

花輪・生花・造花以外の商品につきましては、ゆうパックまたは宅配便（佐川急便）にてお届け致します。
代引手数料が別途掛かります。商品代引きは現金のみとさせて頂きます。

【代金引換とは】

佐川急便のドライバーさんがお届けに行きますので、その際、商品を確認していただき、請求金額をその場でドライバーさんにお支払い下さい。
※代引手数料はお客様ご負担となります。
※お祝い・葬儀用などの花輪・生花等につきましては、弊社もしくはその地域の専門業者がお届け設置致しますので、その限りでは有りません。

④ 配送・設置・送料について

冠婚葬祭の花輪・生花につきましては、送料は掛かりません。
花輪・生花等は、弊社もしくは現地専門業者がお届けし設置・回収を致します。
※(関西方面・北海道・長野・静岡の一部等）花輪をお届けできない地域があります。
　花輪は弊社より送るのではなく、現地同業者に委託して設置･回収を致しますので現地　業者がいない地域はお届けできません。
※卓上花輪・大型卓上花輪・アレンジメント造花・観葉植物・光触媒人工植物・その他の　商品につきましては、ゆうパックまたは宅配便（佐川急便）での配送となります。
※別途送料がかかります。
※商品の開梱、設置はお客様ご自身で行ってください。
※ご注文いただいた商品の中には、お届けに1週間～10日程掛かる商品もございます。
※万が一在庫が無いものや、製作日数のかかるものは、事前にご連絡致します。
※一部地域で時間指定配達が、お客様のご希望に添えない場合がございます。

【送料】

冠婚葬祭の花輪・生花につきましては、送料は掛かりません。
その他の商品につきましては、ゆうパックまたは宅配便（佐川急便）どちらか安い方でお送りいたしますのでご了承ください。
（上記ご参照下さい。）
※観葉植物等、大きな梱包になるものや離島、北海道、沖縄県、その他一部地域につきましては追加料金が掛かりますので、あらかじめご了承願います。

⑤ 回収について

花輪は通常リースですので、必要な期間お使い頂き、不要になり次回収にお伺い致しております。数時間設置の即日回収も可能です。
開店・イベント、お葬式などが終了した後、花輪の回収にお伺い致します。
※夜9時以降の回収になりますと、弊社の業務時間外となりますので、別途回収料が掛かります。（要確認）

キャンセル・返品について

冠婚葬祭に使う花輪・生花・造花等につきましては、お届け後のキャンセルは出来ません。当日キャンセルはできません。

お届前日	花輪：札代のみ（￥1,500～）生花：50％
お届当日	花輪：100％生花：100％

その他の商品も原則としてキャンセル、返品は出来ません。交換は、破損品・不良品に限らせていただきます。
商品の発送に関しましては万全の管理を致しておりますが、万が一のために商品が到着しましたらなるべく早く商品の破損、不足、動作などのご確認をお願いいたします。破損品or不良品がございましたら、弊社まで到着日を含め3日以内にご連絡下さい。
到着日から4日以上経過している場合は、交換、返品には応じられませんので予めご了承下さい。尚、交換、返品の送料は、着払いでお送りください。
破損品・不良品であった場合でも商品によっては、やむを得ず同一商品がご用意できない場合がございますのであらかじめご了承下さい。
この場合は、至急お客様の銀行口座にご入金いただいた金額をお振り込み（返金）させていただきます。
お客様のご都合による返品・交換はできませんので、ご了承下さい。ご注文の際には、充分に色・サイズ・仕様等ご確認の上、ご注文願います。